Pris

Ved bestilling via kenslastudio.com gjelder de prisene som oppgis på nettsiden. Alle priser er oppgitt i norske kroner, og er inklusive moms. Prisene inkluderer ikke frakt med mindre ordresum gir gratis frakt.

Betalingen

Vi kan kreve betaling for varen fra det tidspunktet den blir sendt fra oss til deg.

Dersom du bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan vi reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling. Kortet blir belastet samme dag som varen sendes.

Levering

Produkter som er på lager, sendes ut innen 1-3 virkedager etter din bestilling er mottatt. Varene leveres vanligvis i løpet av det antall virkedager som er oppgitt på nettstedet, med mindre annet er avtalt (for eksempel ved forhåndsbestilling av produkter som ikke er på lager). Hvis du ikke har mottatt varene innen den tiden som er angitt, må du kontakte oss på [email protected], senest 30 virkedager etter at produktene skulle vært levert.

Den forventede leveringstiden av varen fremgår av ordrebekreftelsen, i kassen og/eller på den aktuelle produktsiden.

For pakker som skal hentes hos et postkontor eller lignende, må varene hentes ut innen den tiden som angis i hentemeldingen. Pakker skal normalt hentes personlig, med fremvisning av gyldig legitimasjon. Dersom pakken ikke blir hentet ut, og blir sendt i retur, vil du bli refundert for varen, minus en håndteringsavgift på 250 kroner.

Risikoen for varen

Vi har ansvar for varene inntil de er levert/mottatt av deg.

Angrerett

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan du angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven.

Du må gi oss melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til oss uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Du dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt.

Du kan prøve eller teste varen på en forsvarlig måte for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Dersom prøving eller test av varen går utover hva som er forsvarlig og nødvendig, kan du bli ansvarlig for eventuelt redusert verdi på varen.

Tilbakebetalingen vil skje etter at pakken er registrert inn i retur. Tilbakebetalingen vil bli utsendt via det betalingsalternativet som ble benyttet ved kjøpet, forutsatt at ikke noe annet er avtalt eller at det fins hindringer for en slik tilbakebetaling.

Mangel ved varen - din rett og reklamasjonsfrist

Reklamasjoner håndteres via epost til [email protected]. Responstid 1-2 virkedager.

I tillfeller som fører til bruk av reklamasjonsretten, er din ordrebekreftelse som gjelder som kjøpsbevis. Reklamasjonsretten for varene er 2 år.

Reklamasjonsretten dekker varer som er feilaktige etter gjeldende kjøpslover. Du som ønsker å reklamere på en feil i en vare du har bestilt, skal kontakte Kensla Studio så snart som mulig etter at feilen er oppdaget. Reklamasjoner som sendes inn til oss innen to måneder fra tidspunktet du oppdaget feilen, eller det er rimelig at den burde blitt oppdaget, anses å bli sendt inn innen rimelig tid.

Kensla Studio står for returfrakten for godkjente reklamasjoner i tilfeller hvor vi ønsker å få varen i retur.

Ved godkjente reklamasjoner kan vi avtale utsending av en ny vare, eller en refusjon for produktet.

Kensla Studio forbeholder seg retten til å avslå reklamasjoner hvor det viser seg at varen ikke har feil eller mangler som dekkes av reklamasjonsretten.

Retting eller omlevering

Du kan velge mellom å kreve mangelen rettet eller levering av tilsvarende ting. Vi kan likevel motsette oss kravet ditt dersom gjennomføringen av kravet er umulig eller volder oss urimelige kostnader. Retting eller omlevering skal foretas innen rimelig tid. Vi har i utgangspunktet ikke rett til å foreta mer enn to avhjelpsforsøk for samme mangel.

Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er vi. Med mindre du samtykker til noe annet, kan vi, i tråd med personopplysningsloven, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at vi skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Dine personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at vi skal få gjennomført avtalen med deg, eller i lovbestemte tilfelle.

Konfliktløsning

Klager rettes til oss innen rimelig tid. Vi skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du ta kontakt med Forbrukerrådet for mekling.

Europamisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.

 

 

---------------

Kensla Studio 

org nr: 828 968 602 

e-post: [email protected]